מדיניות עוגיות

עדכון אחרון: 17/08/2025

סופר-פארם (ישראל) בע"מ, ביחד עם שאר החברות בקבוצת סופר-פארם (יחד – "סופר-פארם" או "החברה ("משתמשות בטכנולוגיות ניטור מסוימות, כגון קובציcookies , משואות רשת (web beacons) , pixels, כלי ניתוח דפדפן, SDK וטכנולוגיות מעקב דומות (יחד - "עוגיות").

טכנולוגיות אלה אוספות ומנתחות נתונים על אופן השימוש באתרי האינטרנט בכתובת:

shop.super-pharm.co.il, www.erroca.co.il (או כל אתר אחר של קבוצת סופר-פארם) ("האתרים"), באפליקציית סופר-פארם ("האפליקציה") ובשאר השירותים הדיגיטליים שלנו (ביחד -  "השירותים") על מנת לספק, לתחזק ולשפר אותם, לטייב את ההצעות והפעילויות השיווקיות שלנו, ולספק חוויה טובה יותר למבקרים ולמשתמשים בשירותינו.

מדיניות עוגיות זו כוללת מידע על אופן השימוש של סופר-פארם בעוגיות.  

שימושך בשירותים (לרבות האתרים והאפליקציה) מעיד על הסכמתך לאיסוף מידע באמצעות עוגיות ולשימוש במידע כמפורט במדיניות זו.

למידע נוסף על אופן השימוש במידע אישי בשירותים, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות שלנו.

מדיניות זו פונה ומתייחסת לכלל המגדרים, ומנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

1. מהן עוגיות?

עוגיות הן קובצי טקסט קטנים המכילים מחרוזות של אותיות ומספרים, המועברים למכשירך ומאוחסנים בו באמצעות דפדפן האינטרנט שלך (למשל Google Chrome או (Safari . קבצים אלה נשלחים בחזרה לאתר המקור בכל ביקור נוסף שלך בו, או לאתר אחר שמזהה אותם, ומאפשרים לעקוב אחר פעילותך באתר או ברשת ולתעד אותה.  

השימוש בעוגיות מאפשר לנו לאסוף נתונים שונים על מועדים ומשך הביקור שלך באתרים או באפליקציה, הדפים שבהם ביקרת ומהיכן הגעת אלינו, הרגלי הגלישה שלך, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות, מידע אודות המכשיר ממנו התחברת, פרטי ספק האינטרנט, כתובת IP , גרסת מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, מיקום כללי של המכשיר וכיוצא באלה.

העוגיות מוצבות לפרקי זמן שונים, בין למשך הביקור שלך (עוגיות זמניות) ובין לתקופות ארוכות יותר (עוגיות קבועות). משך הזמן שבו עוגייה קבועה נשארת על מכשירך משתנה בין עוגיות. חלק מהעוגיות יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי המכשיר לתקופות ארוכות יותר.

2. איך אנחנו משתמשים בעוגיות?

אנחנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

• תפעול שוטף של השירותים, אבטחתם והבטחת פעילותם התקינה;
• בקרה, הערכה וניטור של ביצועי השירותים שלנו ושיפורם; בכלל זאת איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש בשירותים. 
• יצירת חווית משתמש מותאמת אישית עבורך, כגון שמירת העדפות גודל טקסט, מיקום ושפה.
• כדי להקל על חיבורך לשירותים (למשל כדי לאמת זהותך בכניסה חוזרת לשירותים או למדורים המחייבים רישום).
• הצגת פרסומות ותכנים שיווקיים מותאמים אישית עבורך, בין היתר בהתבסס על התנהגות קודמת שלך, הפרופיל שלך ותחומי העניין שלך, לרבות באתרים ושירותים של צדדים שלישיים, כולל הצגת פרסומות ממוקדות ותוכן בפלטפורמות של מדיה חברתית.
• הפקת תובנות שמאפשרות לנו לקיים, למדוד ולשפר את ואת פעילויות השיווק, הפרסום והמכירות שלנו; למשל, ללמוד את תגובת המשתמשים לפרסומות שלנו, לשפר את ההצעות שלנו, לדעת כיצד הגעת אל האתרים/אפליקציה שלנו, לספק פרסום התנהגותי באינטרנט.
• לצרכי אבטחת מידע ומניעת הונאות ותרמיות.

אנחנו עשויים להצליב נתונים שנאספו באמצעות עוגיות עם מידע מזהה שמצוי ברשותנו בנוגע אליך כדי לשפר את חווית המשתמש שלך, למשל, כדי שנוכל למקד את התכנים השיווקיים המוצעים לך, לדעת באילו עמודים ביקרת בעבר וכיוצא באלה.

בנוסף, אנו עשויים לצרף לנתונים שאנחנו אוספים ממך נתונים שהתקבלו מצדדים שלישיים, כדי לשפר את השירותים או להציע לך מידע שלדעתנו עשוי לעניין אותך בהתאם למטרות המנויות לעיל.

סופר-פארם עשויה להציג לך פרסום ותוכן שיווקי אודותיה באתרים ואפליקציות שונים בהם תבקר, ולעשות שימוש בעוגיות לצורך פרסום מותאם. במהלך השימוש באתרים אלו ייתכן וייאסף מידע אודותיך שהחברה עשויה לעשות בו שימוש למטרות המפורטות לעיל, לרבות התאמת התוכן הפרסומי שיוצג בפניך לנושאים המעניינים אותך. החברה אינה אחראית לתפעול האתרים של ספקי צד שלישי בהם תגלוש או לתוכן המוצע בהם. מדובר באתרים עצמאיים שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו, ויש לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות של כל אחד מאתרים אלו (ראו פירוט להלן).

3. סוגי עוגיות בהן נעשה שימוש

עוגיות עשויות להיות מוצבות ישירות על ידינו (עוגיות צד ראשון) או על ידי ספקי צד שלישי שעובדים איתנו (עוגיות צד שלישי).

ישנן עוגיות שחיוניות לתפקוד התקין של האתר, לרבות אבטחה מפני מתקפות זדוניות, שמירת הגדרות אישיות, ניהול תעבורה באתר ועוד. ישנן עוגיות לביצועים ופונקציונליות שנועדו לשפר את חוויית המשתמש באתר, כמו זיכרון התחברות, הצגת תוכן מותאם אישית בהתבסס על העדפותיך (לרבות שפה ותצוגה), ואיסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש באתר.

עוגיות צד שלישי, כגון: Google Analytics, Facebook, וכן שירותי סטטיסטיקה ופרסום נוספים של חברות צד שלישי. רשימה זו אינה ממצה והיא עשויה להשתנות מעת לעת, כך שיתווספו אליה טכנולוגיות איסוף של צדדים שלישיים אלא אם חסמת אותן. עוגיות צד שלישי נועדו על מנת לשפר את חוויית המשתמש, לאפיין ולזהות דפוסי שימוש, למקד פרסום ולהציג מודעות רלבנטיות יותר למשתמשים בפלטפורמות מדיה חברתית, לצרכי רימרקטינג ופרסום מותאם עבורך, לרבות באמצעות איסוף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים ורשתות מדיה חברתית וכל פעולה אחרת שביצעת בהם, ניתוח ומדידה של אפקטיביות קמפיינים פרסומיים ובחירת קהלים לקמפיינים, וכן לצרכי איסוף וניתוח נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש באתר על ידי המשתמשים.

לתשומת לבך, הגישה והשליטה שלנו בעוגיות צד שלישי מוגבלות וכפופות לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. בנוסף, כאשר מדובר בעוגיות צד שלישי, אין לנו שליטה על הצפנת הנתונים הנשמרים בהן ועל הגישה למידע, או על הצלבתו עם פרטי מידע נוספים, ושימושים כאמור כפופים למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. לפיכך, ככל שאינך מעוניין שעוגיות המופעלות על ידי צדדים שלישיים יופעלו במכשירך או מחשבך, עליך לכבות את האפשרות בדפדפן שמותקן בהם. צדדים שלישיים אלה עשויים לאסוף מידע באמצעות עוגיות המוצבות באתרים או במקום אחר ברשת ולהשתמש במידע לצרכי מדידה ופרסום מותאם.

ספקי צד שלישי המספקים עבורנו את הכלים הנ"ל, עושים בעוגיות שלהם לצרכי איסוף מידע, כגון כתובת ה IP שלך, מזהים ייחודיים למכשיר ממנו הנך גולש ומאפייניו, פעילותך בדיגיטל, העמודים בהם צפית ועוד, באופן שיאפשר להן לזהות את מכשירך כאשר תגלוש לאתרים אחרים. המידע הנאסף על ידם עשוי להישמר במאגרי המידע של החברות מחוץ לישראל.

ככל שתבקש ללמוד אודות השימוש שחברות אלו עושות בעוגיות שלהן ובמידע הנאסף באמצעותם, תוכל לעשות כן באתרים הרשמיים שלהן. בקישורים אלו תוכל למצוא גם מידע אודות האפשרויות אותן הן מציעות לך לניהול השימוש בעוגיות  שלהן, ובכלל זה לבחור שלא יעשה שימוש בכלים אלו במהלך גלישתך (opt out) למשל באמצעים הדיגיטליים הבאים:
https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN,

דוגמאות לעוגיות צד שלישי בהן נעשה שימוש על ידינו:

Google Analytics : איסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש באתר, הפקת תובנות מקיפות לגבי התנהגות המשתמשים באתר, כמו דפים מבוקרים, משך השהייה, התנהגות צרכנית ועוד.

באפשרותך לערוך את העדפותיך בנוגע לכלים ולשירותים של גוגל דרך: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout  וגם: https://adssettings.google.com

או בדרך המפורטת במסמכים של אותם צדדים שלישיים. כך למשל, אפשרויות ה opt-out לגבי גוגל מופיעות כאן  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.     

כמו כן תוכל לעשות שימוש בתוסף ביטול ההסכמה של Google Analytics המיועד להתקנה בדפדפני אינטרנט. 

למידע נוסף על פרקטיקות ההגנה על הפרטיות במידע של Google Analytics ניתן לעיין כאן:  https://www.google.com/policies/privacy/partners.

מידע נוסף על האפשרות שלך להורות ל-Google Analytics לחדול להשתמש בנתוניך זמין כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Dynamic Yield : הצגת המלצות רלוונטיות למשתמש באתר ופרסום פרסונלי.

Taboola: סיוע בהתאמה אישית של המלצות תוכן ברשת. מידע נוסף על מדיניות הפרטיות והאפשרות להורות על סירוב לשימוש במידע על ידי Taboola:

https://www.taboola.com/policies/privacy-policy#users

Facebook Pixel: מדידה של יעילות פרסומות ברשתות של Meta (פייסבוק/אינסטגרם ועוד) וטיוב מודעות פילוח מדויק.

מידע נוסף על מדיניות הפרטיות של Meta: https://www.facebook.com/policies/cookies

Tik Tok Ads Pixel: מעקב אחר פעולות משתמש באתר כדי להציע פרסומות רלוונטיות ב-Tik Tok.

4. איך ביכולתך לשלוט בעוגיות?

במקרים בהם העוגיה נשמרת מקומית על ידי המכשיר שלך, אם אינך רוצה לאפשר שמירת עוגיות אלה, באפשרותך להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך - רוב הדפדפנים מציעים כלים לשליטה בהגדרות העוגיות באמצעות הדפדפן. על פי רוב, כלים אלה זמינים תחת "אפשרויות" או "העדפות" בתפריט ה"הגדרות" של הדפדפן, ומציעים מגוון דרכים לבחור איך תטופל כל עוגיה, למחוק עוגיות שכבר שמורות בדפדפן, לקבל התראה לפני שמירה של עוגיה, למנוע שמירת עוגיות וכיוצא באלה.

בנוסף, באפשרותך לשנות את הגדרות המכשיר הנייד שלך כדי לשלוט באפשרות שיוצגו לך פרסומות המותאמות לתחומי העניין שלך.

לתשומת לבך, כל שינוי כזה שתבחר לבצע עשוי להצריך התאמה ידנית בהעדפותיך בכל פעם שתבקר באתר אינטרנט לאחר מכן, וייתכן שחלק מהתכונות והשירותים באתרים השונים לא יהיו זמינים עבורך.

יש לזכור כי מחיקת עוגיות קיימות במכשירך אינה בהכרח משפיעה על מידע שכבר נשמר בעוגיות צד שלישי, אשר לגביהן יש לבצע מחיקה באמצעות הכלים המוצעים בידי גופים אלה (כמתואר לעיל)